اختيار القناة وفق مسار العميل
قد يتعرف العميل على خدمة لأول مرة من فيديو، ثم يبحث عنها لاحقاً أو يزور الموقع قبل التواصل. لهذا لا تختار القنوات بمعزل عن المسار الكامل. يناقش التخطيط الجمهور وما يعرفه عن العرض وطبيعة الإجراء المطلوب منه. كذلك تختلف إدارة الإعلانات المدفوعة عن نشر المحتوى اليومي وإدارة الحسابات، ويجب أن يكون هذا الفرق واضحاً في نطاق العمل. ليس مطلوباً الإعلان على جميع المنصات؛ المهم معرفة دور كل قناة وكيف تتصل بصفحات الموقع وحملات البحث ووسائل التواصل مع العملاء عندما تكون هذه العناصر موجودة.
