نظام سنترال سحابي (Cloud PBX)
أدر أرقام الشركة والتحويلات الداخلية والمكالمات دون الحاجة إلى الاعتماد على أنظمة السنترال التقليدية داخل المكتب.
نظام الاتصالات السحابية وإدارة مراكز الاتصال
إفادة فون
مكالمات أعمال أكثر ذكاءً. نظام اتصالات واحد ومتكامل.
إفادة فون (Efada Phone) هو نظام اتصالات سحابي ومنصة لإدارة مراكز الاتصال، صُمم لتسهيل إدارة المكالمات الواردة والصادرة للشركات.
نظرة عامة على المنتج
السنترال السحابي وحلول مراكز الاتصال
إفادة فون (Efada Phone) هو نظام اتصالات سحابي ومنصة لإدارة مراكز الاتصال، صُمم لتسهيل إدارة المكالمات الواردة والصادرة للشركات.
من إدارة أرقام الهواتف والتحويلات الداخلية، إلى التوجيه التلقائي للمكالمات وقوائم الانتظار وإدارة موظفي مراكز الاتصال وتقارير الأداء، يساعد إفادة فون الشركات على تحسين التواصل ورفع كفاءة فرق المبيعات وخدمة العملاء من خلال منصة مركزية واحدة.
الرد الآليقوائم الانتظارالموظفونCRM
المميزات الرئيسية
المكالمات الواردة والصادرة
أجرِ واستقبل مكالمات العملاء من خلال نظام اتصالات مركزي.
الرد الآلي التفاعلي (IVR)
أنشئ قوائم صوتية مخصصة لتوجيه المتصلين إلى القسم أو الموظف المناسب.
التوزيع الذكي للمكالمات
وزّع المكالمات تلقائياً حسب القواعد المحددة وتوفر الموظفين والأقسام.
قوائم انتظار المكالمات ومجموعات الرنين
نظّم المكالمات الواردة، وقلّل المكالمات الفائتة، وحسّن سرعة الرد على العملاء.
تسجيل المكالمات وسجل الاتصالات
احتفظ بتسجيلات المكالمات وسجلاتها التفصيلية لتحسين الجودة وتدريب الموظفين.
إدارة مراكز الاتصال
أدر الموظفين والتحويلات الداخلية وحالة التوفر والعمليات اليومية لمركز الاتصال.
التقارير والتحليلات المباشرة
تابع عدد المكالمات والمكالمات الفائتة ومدد الاتصال وأداء الموظفين.
الربط مع أنظمة CRM
اربط المكالمات ببيانات العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
الاتصال عبر SIP
دعم حلول الاتصال المعتمدة على SIP والربط مع أنظمة الاتصالات المتوافقة.
جاهز لنظام اتصالات واحد ومتكامل؟
تحدّث مع فريقنا واكتشف كيف يربط إفادة فون فرق المبيعات وخدمة العملاء.